Politique de retour

Chez Tapis KB, nous voulons que chaque client se sente en confiance lors de sa commande en ligne. Si le tapis ne convient pas à votre intérieur, nous simplifions le processus de retour.

Commandes en ligne

Tapis KB offre des retours gratuits sous 30 jours sur les commandes en ligne éligibles.

Pour être admissible à un retour :

• La demande de retour doit être effectuée dans les 30 jours suivant la livraison.

• Le tapis doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel il a été reçu.

• Il n'y a pas de frais de réapprovisionnement.

• Les articles en liquidation, en vente finale, les commandes personnalisées et les commandes spéciales ne sont pas éligibles au retour.

Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions examiner le problème et vous fournir les instructions de retour.

Retour gratuit

Pour les commandes en ligne éligibles, Tapis KB vous fournira les instructions de retour et vous aidera à organiser le retour.

Veuillez nous contacter avant de nous renvoyer quoi que ce soit afin que notre équipe puisse vous guider correctement.

Achats en magasin

Pour les achats effectués en magasin, Tapis KB offre une politique de retour de 48 heures.

Pour retourner un achat éligible effectué en magasin, veuillez contacter l'un de nos représentants commerciaux ou rapporter le tapis à notre salle d'exposition dans les 48 heures suivant l'achat.

Comment initier un retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter avant de nous renvoyer quoi que ce soit.

Courriel : sales@kbrugs.ca
Téléphone : 1-905-602-7847

Une fois votre demande de retour examinée, notre équipe vous indiquera les étapes suivantes.

Les retours doivent être expédiés à notre entrepôt au Canada.

À propos de Tapis KB

Tapis KB sert ses clients depuis plus de 25 ans, offrant des tapis noués à la main, des tapis de style persan et des tapis de surface haut de gamme fabriqués à la machine.

Notre objectif est de fournir des tapis de qualité, un service clair et une expérience d'achat fluide, que vous achetiez en ligne ou que vous visitiez notre salle d'exposition.

Besoin d'aide avant de commander ?

Si vous avez des doutes sur la couleur, la taille ou l'apparence d'un tapis dans votre espace, veuillez nous contacter avant de passer votre commande. Nous serons ravis de vous aider avec des photos, des vidéos et des conseils.

Courriel : sales@kbrugs.ca
Téléphone : 1-905-602-7847